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数据中心小型机与存储维保服务询价公告
[2022-098]
公司：
我校拟采购“数据中心小型机与存储维保服务”一项，服务周期一年，采购预算10万元。
一、供应商资质要求
1. 提供营业执照复印件加盖单位公章；
2. 需具备IBM公司与DELL公司相关产品的代理资质，并提供相关资质授权函，加盖单位公章。
二、供应商技术能力要求
1. 供应商的技术支持团队应具有较强技术能力，处理问题经验丰富，需有长期的发展规划，以保证维护服务的稳定性。
2. 供应商须具备大中型机构（政府、教育）的IBM小型机服务器以及Isilon 存储设备的维护服务经验，提供合同复印件等证明文件。
3. 供应商须提供不少于3人的专业技术服务团队，含项目经理一名：服务人员需具备3年以上各类服务器和存储设备的维护服务工作经验；项目经理需具有良好的沟通协调能力，并且作为乙方的专人技术代表，与学校统一对接，统筹相关运维技术工作，以保证此项目的正常高效运作；提供相关人员名单、履历说明、资质证书及社保证明。
三、服务周期
自2023年1月20日至2024年1月20日。
四、服务详细内容及要求
1. 服务总体要求
对数据中心IBM小型机服务器（Power S824）与EMC Isilon 存储设备提供软硬件维修维护服务。
硬件：指维保设备清单中所有原厂设备及其部件，对所列硬件提供故障排查和免费维修，无法修复的，免费提供备件更换服务。
软件：指维保设备清单中所有硬件操作系统、补丁程序，业务系统数据优化等。对所有支持硬件和应用系统运行的软件提供技术支持，包括：操作系统维护、故障恢复、重新安装、性能优化等。
2. 维保设备清单
（1） IBM小型机服务器（Power S824）
序号 | 名称型号 | 配置 | 模块 | 模块数量 | 设备数量 |
1 | IBM小型机S824服务器（Power S824 8286-42A小型机） | CPU | POWER8 Proces(4.15GHz/8-core) | 2 | 2 |
内存 | 32G DDR3 Memory | 8 | |||
硬盘 | 300G,15kRPM，SAS | 4 | |||
网络接口 | 双端口万兆以太网卡 | 2 | |||
光纤通道 | 双端口8Gb FC光纤通道卡（HBA） | 2 | |||
光驱 | 光驱DVDROM | 1 | |||
电源 | N+1，900W冗余电源 | 4 | |||
风扇 | N+1，冗余风扇 | 4 |
（2）EMC Isilon 存储设备
序号 | 数量 | 英文描述 | 中文描述 | |
4*NL400-108TB 10Gb | ||||
1 | 4 | NL400-108TB 48GB 2X10GESFP+2X1GE | NL400-108TB节点 | |
2 | 4 | 108TB HDD; 3.5 IN | 每节点含108TB磁盘 | |
3 | 4 | 48GB RAM | 每节点含48GB内存 | |
4 | 8 | CABLE, IB HYBRID, QSFP-CX4, 3M | 3米infiniband连接线 | |
5 | 4 | PWRCRD,2,CCC GB2099-C13,220V CHINA | 中国制式电源线 | |
6 | 4 | R-SPR KIT - 2 SFP+ OPTIC - 10GbE | 万兆模块 | |
7 | 4 | 10GBE; DUAL-PORT; SFP+; WITHOUT OPTICS | 双口万兆网卡 | |
8 | 1 | EHANCED HARDWARE SUPPORT | 五年加强级原厂硬件保修服务 | |
NL400-SW | ||||
1 | 4 | ENTERPRISE-SMARTQUOTAS (HIGH DENSITY) | SMARTQUOTAS软件许可，提供配额管理、空间预分配功能 | |
2 | 4 | EAB13-POOL/CONADV-HIGH | SMARTPOOL软件许可，提供分层管理、数据生命周期管理功能SMARTCONNECT软件许可， 提供访问负载均衡和故障转移、冗余功能 | |
3 | 4 | ENTERPRISE-SMARTDEDUPE (HIGH DENSITY) | SMARTDEDUPE软件许可，提供重复数据删除功能 | |
4 | 4 | ENTERPRISE-SNAPSHOTIQ (HIGH DENSITY) | SNAPSHOTIQ软件许可，提供系统快照功能 | |
5 | 1 | ENHANCED SOFTWARE SUPPORT | 加强级原厂软件保修服务 | |
4*X200-36TB | ||||
1 | 4 | X200-36TB/48G/2x10GE SFP+2x1GE | X200-36TB节点 | |
2 | 4 | 36TB HDD; 3.5 IN | 每节点含36TB SATA磁盘 | |
3 | 4 | 48GB RAM | 每节点48GB内存 | |
4 | 8 | CABLE, IB HYBRID, QSFP-CX4, 3M | 3米infiniband连接线 | |
5 | 6 | PWRCRD,2,CCC GB2099-C13,220V CHINA | 中国制式电源线 | |
6 | 4 | R-SPR KIT - 2 SFP+ OPTIC - 10GbE | 万兆模块 | |
7 | 2 | Switch IB QDR 8 Port 1PS 1U | 8口IB交换机 QDR | |
8 | 4 | 10GBE; DUAL-PORT; SFP+; WITHOUT OPTICS | 双口万兆网卡 | |
9 | 1 | ISILON PREMIUM IMPLEMENTATION | 原厂特优级实施服务 | |
10 | 1 | EHANCED HARDWARE SUPPORT | 五年加强级原厂硬件保修服务 | |
X200-SW | ||||
1 | 4 | ENTERPRISE-SMARTQUOTAS (HIGH DENSITY) | SMARTQUOTAS软件许可，提供配额管理、空间预分配功能 | |
2 | 4 | EAB13-POOL/CONADV-HIGH | SMARTPOOL软件许可，提供分层管理、数据生命周期管理功能 | |
3 | 4 | ENTERPRISE-SMARTDEDUPE (HIGH DENSITY) | SMARTDEDUPE软件许可，提供重复数据删除功能 | |
4 | 4 | ENTERPRISE-SNAPSHOTIQ (HIGH DENSITY) | SNAPSHOTIQ软件许可，提供系统快照功能 | |
5 | 1 | ENHANCED SOFTWARE SUPPORT | 加强级原厂软件保修服务 | |
3. 服务内容
3.1 软硬件设备巡检服务
每月安排一次现场巡检服务，对2台IBM小型机服务器（Power S824）、EMC Isilon 存储设备进行系统全面检测，确认软硬件系统设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，对系统进行风险评估和优化等。
乙方每次实施巡检之前，应向甲方提供巡检方案，经甲方确认后方可实施。乙方对在巡检过程中发现的问题，能够现场提供并实施解决方案的，经甲方确认后现场解决；不能现场解决的，双方商定后续处理方式。每次巡检完成后乙方应向甲方提交巡检报告，说明检查分析结果、现场问题处理方案及结果、遗留问题处理建议及计划等。
3.2 技术培训服务
每季度安排一次现场技术培训服务，培训时间不少于5天。乙方每次开始培训前，需先提供关于IBM小型机服务器（Power S824）、EMC Isilon 存储设备的相关内容培训资料，主要包括设备原理、结构、功能，设备常见故障及处理等内容，经甲方确认后可进行现场技术培训。培训过程中，需结合现场环境进行讲解。
3.3 故障响应及处理服务
（1）提供7×24小时的设备故障响应及处理服务，包括损坏硬件设备更换、软件故障排除和系统恢复。
（2）服务商工程师不能远程处理的问题，根据故障级别，需按照以下响应时限提供7×24小时的现场技术支持服务：
故障级别 | 故障内容 | 响应时间 |
一般故障 | 出现软硬件系统告警，不影响系统正常运行 | 7×24小时远程支持， 3小时内到达现场。 24小时排除故障。 |
紧急故障 | 出现软硬件系统严重故障，不能正常开展业务 | 7×24小时远程支持， 1小时内到达现场。 12小时排除故障。 |
附注：
1）从服务需求提出，即电话申请服务后开始计时。
2）建立系统维护档案。对甲方软硬件出现的故障及处理方式，乙方需建立维护档案，记录每次故障响应服务和预防性维护的详细信息。
3.4 技术支持服务
（1）提供重要时刻的软硬件设备保障服务。在学校迎新及其他重要保障时期，检查设备运行状态，消除问题隐患，保障业务稳定运行；
（2）提供远程技术支持服务。当系统出现故障，经甲方许可后，乙方可远程登录甲方系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。
（3）提供软硬件升级协助服务。乙方远程或现场协助甲方完成软硬系统的升级工作，并跟踪升级后的系统运行情况。乙方协助甲方完成新购软硬件的安装、调试、扩充、修正性软件安装、移机等工作。根据甲方设备的实际情况和需要，在有必要时，乙方需指派原厂认证工程师及时为甲方的系统做升级与工程改良。
（4）提供技术咨询服务。根据用户生产项目运行情况，提供相关软硬件优化建议。
3.5 备件服务
保修期内乙方须负责附件所有机器设备的备件更换，所提供备件必须为原厂备件，影响系统运行的关键备件到场时间不得超过24小时（从甲方通知乙方算起）。乙方必须有自身的完善备件体系，设有一定规模的备件库，且需在用户现场存放部分常用备件，以防止突发事故。
四、商务要求
1. 报价要求：报价包含完成本次服务所有费用。
2. 报价文件提供完备的数据中心小型机与存储维保运维服务方案。
3. 报价文件提供本项目的服务团队人员名单、履历、资质证书及社保证明。
4. 付款方式：
1) 供应商在合同签订半年后，向采购方提供服务考核报告，采购方考核合格后，一次性支付。
2) 如供应商未能按照要求提供服务考核不合格，采购方有权扣除部分或全部费用。
5. 本项目技术联系人：陈老师13852489724。
五、报价文件制作要求:
1. 询价公告号、项目名称、供应商名称、联系人、联系电话；
2. 报价清单，并加盖公章；
3. 技术偏离表及商务偏离表；
4. 报价文件提供完备的数据中心小型机与存储维保运维服务方案；
5. 报价文件提供“一、供应商资质要求”的相关材料；
6. 报价文件提供“二、供应商技术能力要求”的相关材料；
7. 供应商联系人及联系方式
8. 报价文件制作及寄送要求：
报价文件制作三份，要求密封，外部注明询价公告号（2022-098）及公司名称，于2022年11月25日11：00前报送我处。
由于防疫工作要求，学校封闭管理，请发送顺丰快递。
邮寄地址：江苏省徐州市铜山区大学路1号中国矿业大学南湖校区校行政办公楼C206采购管理办公室，王磊收，电话：0516-83590283，邮编:221116。
中国矿业大学采购与招标管理办公室
2022年11月18日