文昌校区图书馆物业托管服务询价公告

文昌校区图书馆物业托管服务询价公告

[2026-019]

公司：

我校拟采购“文昌校区图书馆物业托管服务”项目，采购预算12万元。

一、    项目概况

 中国矿业大学拟采购"文昌校区图书馆物业托管服务"一项，文昌校区图书馆物业委托管理服务项目包含图书馆使用楼宇部分及划定附属物业区域，其中楼宇部分面积为10015平方米，服务时间如下：

   1.   服务期限：八个月（2026年9月1日～2027年4月30日）；

   2.   服务开始时间：2026年9月1日；

   3.   成交的物业公司应在合同签订后一周内做好相应接管工作准备。

二、    服务要求

（一） 服务内容

1、清洁管理

（1）供师生公众检索、阅读、研习、会议、报告等之用的厅、室及书库保洁，自习室的桌椅书架保洁。

（2）楼道、楼梯、卫生间、休闲空间保洁。

（3）电梯、消防、电器以及空调通风等设备设施保洁。

（4）广场、道路、绿化保洁。

（5）垃圾桶、果皮箱的保洁，并将垃圾运至文昌校区垃圾中转站。

2、设备设施的运行、维护、维修和安全管理

（1）图书馆内的水电运行。

（2）水电设施终端（含楼外物业区内的路灯等）及消防、防汛等设施。

（3）电梯、安全监控和门禁系统。

（4）电话、网络和各楼层的电源保护装置。

（5）物业区域内的标识牌、宣传牌、报箱、消防栓、卫生间以及垃圾桶果皮箱等公共设施。

（6）楼面落水管落水口疏通，以及物业区域内的排污（包括下水井和排洪沟清理等）。

3、安全保卫

（1）门卫、监控和巡逻。

（2）突发事件防范。

（3）消防管理。

（4）物业区域的公共秩序和安全管理，包括对禁烟区域实施控烟检查和管理。

（5）对无人值守的阅览室进行开关门。

4、钥匙管理

（二） 服务范围

1、楼内：供师生公众检索、阅读、研习、会议、报告等之用的厅、室，以及楼梯、过道、大厅、卫生间、休闲空间、强弱电井、空调机房、屋面等所有相关区域。

2、楼外：文昌校区图书馆南门平台及台阶、北门平台及台阶、台阶下的延长段的打扫；阅览楼西侧及东侧平台及楼梯、后楼西侧消防楼梯的打扫、阅览楼和后楼之间东西小院的打扫、杂草清除、花园维护。

（三） 服务具体要求

1、卫生保洁

（1）物业区域内的地砖、水泥地及各类石料地面、PVC地板、石料墙面、挂板墙面和楼梯间干净，无灰尘、杂物、污渍和水渍；地脚线干净无明显灰尘；无乱涂乱划和擅自占用、乱堆乱放现象。

（2）天花板、墙面、柱面无蜘蛛网、灰尘等杂物，无乱涂乱贴痕迹。

（3）钢、木扶手护拦干净、光亮，铁栏杆油漆完好无脱皮。

（4）阅览室、自习室、会议室等室内家具、门窗、吊扇及其玻璃洁净，无灰尘、污渍及贴、涂痕迹。阅览室、自习室保洁，务必于每天开馆之前完成。

（5）大厅、楼道及公共休闲区的家具、门窗玻璃、框架及所有玻璃轨道趟槽等洁净，无灰尘、污迹，无破裂，无乱贴乱涂痕迹。图书馆所有窗户玻璃每年要进行一次清洁工作。

（6）公共卫生间内无明显异味，大、小便器洁净无黄渍；地面洁净，无烟头、纸屑、污渍和积水等；水池、镜子光亮洁净无污物，厕所隔板无乱涂乱贴痕迹。

（7）电梯内地面洁净无杂物，四壁和顶部光亮洁净，无乱贴乱涂痕迹。

（8）广场、道路洁净，无垃圾、杂物、浮砂、污迹；雨雪天时，门前的积水、积雪应及时清理并做好防滑措施。

（9）标识牌、宣传展牌、报箱、消防栓玻璃箱（含内侧）、配电箱等公共设施洁净，目视无蜘蛛网、积灰、污迹、杂物和乱涂乱贴痕迹。

（10）绿化带和草坪干净，无垃圾等杂物；花坛表面洁净无污渍。

（11）空调及通风设备洁净，各类空调、通风设备无灰尘及无乱贴乱涂痕迹。

（12）垃圾桶、果皮箱光亮洁净无污迹，周边地面无垃圾散落、无污水、无明显污迹。

（13）楼内、外垃圾及时清运无堆积，无垃圾外溢、散味、洒落等现象。

（14）目视楼内无明显蚊虫、苍蝇飞舞；楼道和室内无明显鼠迹。

2、设备设施的运行、维修和安全管理

（1）了解图书馆大楼的布局、结构、给排水、空调、电器、消防、各种线路（电线、网线、电话线）等，并熟悉各种设备，如电梯、空调等的使用方法。

（2）对图书馆公共设施、水、电进行日常管理和维修养护，同时做好检修记录和保养记录。正常的设备设施维保要选择恰当时间进行，确保阅览、自习等活动正常进行。

（3）楼内门、窗及其玻璃完好，开、关正常。消防设施应确保完好，消防通道应保证通畅。楼内外的所有水电终端设施使用正常。

（4）制定相应的管理措施和应对各类突发事件的应急预案。一旦事故发生应立即报告有关部门，并及时采取积极的应急措施防止灾情蔓延和扩大。

（5）保安人员要对馆内进行不定期巡查，确保书刊、文献资源、仪器、硬件设备、公共设施、照明系统、门窗、玻璃等安全，做好巡查记录，一旦发现盗窃、损坏或故障，应及时报警或报修。

（6）交接班制度完善，维修登记和修复情况记录齐全。

（7）公共区域内的垃圾筒和室外果皮箱由物业公司负责购置；各类安全、卫生等警示牌（内容需经招标方认可）和脚垫、厕所纸篓等消耗品，以及单价在100元及以内的设备设施维修材料由物业公司负责。

（8）熟悉电梯操作规程和使用要求，维持电梯正常运行，按时开、锁电梯门。

（9）与电梯维保单位建立快捷有效的报修机制，监督电梯维保单位的维修工作质量；发生电梯困人等紧急故障，在采取应急措施无效果的情况下，及时通知电梯维保单位，以最短的时间消除故障、解救被困人员。

（10）做好电梯的安全巡检和相关管理工作，确保电梯安全运行。

3、安全保卫

（1）安保人员有较高的思想、业务素质，安全防范意识、能力强，能对本物业日常护卫事项做出正确反应，当班时佩戴标志、统一着装，尽忠职守。

（2）图书馆实行全年24小时安全保卫制，保安人员必须严守岗位，认真履行职责，不得在值班时闲聊、打瞌睡、对进出馆人员不闻不问，开馆时间内任何情况下均不得出现门禁无人值守现象，确保全馆安全。

（3）制定并执行来访登记制度，对非正常携物外出人员，要实施身份确认和物品登记等工作程序，确保图书馆的安全。对整个物业区域进行安全巡查，禁止各类商贩进入物业区域。

（4） 负责监控报警系统运营状况的管理，熟悉报警系统的操作规程，保证安全保卫设施的正常运转，系统报警后保安应迅速做出反应，及时应对突发事件。

（5）根据消防部门的规范要求，负责文昌馆消防监控装置的管理和监控工作。工作人员应受过良好的专业培训，熟悉消防系统的操作程序，有能力保证消防措施、设备的正常运转及消防通道的畅通，一旦发生警情，能及时处置。

（6）制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防设施；定期对消防设施、消防标志进行检查，确保消防设施随时处于良好、可用状态。

（7）保持消防通道畅通，禁止在消防通道堆放物品、设置路障。

（8）健全消防组织，建立并落实消防责任制；采取现场培训等多种形式，确保有关人员掌握基本消防技能，具有按消防分区控制火势的意识，提高防火、灭火和救助能力。

（9）发现火警在进行分区控制和基本扑救的同时，迅速向消防队和校保卫处报警，组织人员疏散，积极协助救火。

（10）负责图书馆监测仪的维护与监控。门禁严格执行进门刷卡制度。读者一律凭校园一卡通或借阅证进入，对无证擅闯进门及未办理借书手续擅自携书出门者，应予以劝阻教育，并能妥善按章处理。凡发生报警现象，保卫人员必须要求读者返回，查明情况。

（11）图书馆开放期间，保安应加强巡视，对违反公共场所秩序的人应加以劝阻，如吸烟、喧哗、随地吐痰及乱扔果皮纸屑、破坏公物及公共设施等。保安应加强对各阅览室、楼层的巡视，发现可疑人员要严加询查，尽可能杜绝丢、盗事故的发生。

（12）加强对重点部门如书库、图书阅览室、报刊阅览室、电子阅览室的巡视，认真做好防毒、防人身伤害及防火、防盗工作。严禁在馆内使用明火，严禁在馆内任何地方吸烟，严禁馆内外一切人员违章用电。

（13）在入馆人流量高峰期要注意做好人员的疏导工作，确保各个出入口通畅，遇到紧急情况，应能迅速将人员从馆内疏散。

（14）负责图书馆无工作人员值守的阅览室开关门工作，仔细检查确信无读者滞留后，将其关闭阅览室门。

（15）负责图书馆晚上闭馆后的全馆巡视，确信无读者滞留后再关闭大门。仔细检查各处门窗、水电，发现问题及时处理。

4、钥匙管理

（1）乙方接受图书馆钥匙后，要按房间进行编号，贴好标识，做好表格记录，按顺序排列存放。以免发生紧急情况时慌乱之中无法正确找到钥匙，贻误时间。

（2）各办公室钥匙归个人保管，乙方留存一套，与完整的图书馆钥匙一套，由甲乙双方见证封存并加盖封存印备用。如遇紧急情况必须使用，启封人要做好包括启封原因、时间、现场人员、事件处理结果等的详细记录，并由启封人与现场人员签字。

（3） 除办公室外，其他部室均实行钥匙交接制，每天上班到物业值班室领取本部门钥匙，下班交回。领取和交回钥匙都要做好交接记录。

（4）自习室等公共区域的钥匙由乙方负责管理，值班保安人员每天必须按开馆时间开门，按闭馆时间锁门。

（5）非工作时间进入图书馆的职工，如无馆长和部室主任批准，任何人不得私自取钥匙入室。如遇特殊情况，乙方须做好非正常时间钥匙取用记录，包括取钥匙人的签名，取钥匙的时间、原因，交钥匙时间等。

（四）物业管理人员的配备要求

1、本物业项目所需人员共计9人，包括管理人员1人、保洁人员3人、保安人员4人、维修人员1人。

2、保安人员身体健康、年龄适宜（50岁以下的保安人数不得少于60%，55岁以下的保安人数不得少于80%，保安人员最高年龄不得超过65岁），品行端正，有较高的思想、业务素质，安全防范意识、能力强，能对本物业日常安保事项做出及时妥当反应。责任心强，经过专业培训，无犯罪记录；确保24小时值守岗位不断人，如有异常情况应立即赶往现场查看，给予恰当的应急处理。严格执行来访登记制度和交接班制度，并将完整记录保存备查。按时关闭各通道大门，维持楼内秩序，防止不安全事件发生，闭馆后对楼内进行安全巡查。

3、保洁人员年龄要控制在65岁以下， 无传染病和重大疾病。要求掌握对各种材质保洁的基础知识。严格按照保洁工作程序操作，按区域责任到人，加强巡查，加强监督检查，对垃圾实行袋装化，严格考核制度；所有工作人员统一着装，岗前技能培训。

4、维保人员年龄要控制在55岁以下，维修及电梯管理人员须持有国家颁发的相关“从业人员资格证书”和“上岗证”。无传染病和重大疾病。急修服务30分钟内到位，2小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，特殊情况必须做出说明和限时承诺，服务时限不得以节假日和休息时间顺延。所有工作人员统一着装，岗前技能培训。

三、文昌校区物业日常管理与测评办法

甲方根据托管合同文件中关于托管物业内容要求、服务标准、服务承诺的表述以及甲方平时的相关工作指令，对乙方实施的物业管理效果进行检查和评价。如发现有未达到托管合同要求的违约情况，按以下办法处置：

违约情况1

物业员工与服务对象发生吵架、打架，甲方首次将进行口头警告，再次发生将严厉批评，两次以上将责令乙方更换员工。

违约情况2

乙方未认真贯彻合同要求并执行甲方的工作指令，工作不到位。

处置办法：不认真执行甲方的工作指令，未按期完成甲方布置的工作任务，

甲方首次将进行口头警告，再次将严厉批评，两次以上扣罚当期总额1%的物业管理费。

违约情况3

发生火灾、盗窃、伤害等重大事故。

处置办法：

视情况扣罚当期总额2%-5%的物业管理费，并由乙方承担相应的赔偿责任及法律责任。

违约情况4

由于玩忽职守造成的其他责任事故。

处置办法：视情节轻重，扣罚当期总额1%-3%的物业管理费，并由乙方承担相应的赔偿责任及法律责任。

四、 本项目付款方式: 每季度结算一次。

五、供应商资质要求：

1.   满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，提供营业执照复印件并加盖公章：

2.   拒绝列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人参与政府采购活动。

3.   本项目不接受联合体参与采购活动。 

4.   单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项的采购活动。

5.   获得ISO90001质量管理体系认证，提供证书复印件并加盖公章；

6.   获得ISO14001环境管理体系认证，提供证书复印件并加盖公章。

六、报价清单

文昌校区图书馆物业托管服务报价清单

七、报价文件提供人员配置情况和具体工作实施方案

1.   保洁人员配备情况及保洁方案，包括保洁时间及承诺所达到的效果。

2.   维修人员配备情况及确保维修质量和中央空调正常运行的具体实施方案。

3.   保安人员配备情况及确保图文中心安全的具体实施方案。

八、 本项目技术联系人：周老师0516-83592096

九、 报价文件制作及寄送要求:

1.  询价公告号、项目名称、供应商名称、联系人及联系方式

2.  报价文件提供“六、文昌校区图书馆物业托管服务报价清单”，加盖单位公章；

3.  报价文件提供本项目的服务要求响应偏离表。

4.  报价文件提供“五、供应商资质要求”的相关材料，提供复印件并加盖单位公章；

5.  报价文件提供“七、报价文件提供人员配置情况和具体工作实施方案”相关材料

1)   保洁人员配备情况及保洁方案，包括保洁时间及承诺所达到的效果。

2)   维修人员配备情况及确保维修质量和中央空调正常运行的具体实施方案。

3)   保安人员配备情况及确保图文中心安全的具体实施方案。

6.  报价文件制作寄送要求：

1)   报价文件制作两份，一正一副，密封在一个文件袋内，外部注明询价公告号（2026-019）及公司名称，于2026年7月6日11：00前报送我处。

2)   请发送顺丰快递，邮寄地址：江苏省徐州市铜山区大学路1号中国矿业大学南湖校区校行政办公楼C206采购管理办公室，王磊收，电话：0516-83590283，邮编:221116。    

            中国矿业大学采购与招标管理办公室

2026年6月30日